Question 1

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Un e-mail de confirmation contient le lien de suivi dès l’expédition. Vous pouvez aussi nous écrire depuis la page contact.

Question 2

Proposez-vous des devis pour les professionnels ?

Accepted Answer

Oui, architectes et décorateurs peuvent demander un devis groupé avec délais et conditions dédiés.

Question 3

Quels sont les délais ?

Accepted Answer

En moyenne 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine pour les pièces en stock. Les sur-mesures affichent un délai sur la fiche produit.

Question 4

Livrez-vous à l’international ?

Accepted Answer

Contactez-nous pour un devis transport et droits de douane selon la destination.

Question 5

Puis-je retourner un luminaire ?

Accepted Answer

Oui sous 14 jours si le produit n’a pas été installé et reste dans son emballage d’origine. Les pièces sur commande spécifique ne sont pas remboursables.

Question 6

Les ampoules sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Cela dépend du produit : la fiche indique si l’ampoule est incluse et le type de culot requis.

Question 7

Comment choisir un luminaire extérieur ?

Accepted Answer

Vérifiez l’indice IP (IP44 en abrité, IP65 en façade directe). Nos fiches détaillent chaque référence.

Questions fréquentes

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